隨著智能家居技術(shù)的迅速發(fā)展，越來越多的家庭選擇使用智能門鎖來替代傳統(tǒng)的門鎖系統(tǒng)。與傳統(tǒng)門鎖相比，智能門鎖在便捷性方面提供了顯著的改進(jìn)，但質(zhì)量問題也頻繁成為用戶關(guān)注的焦點(diǎn)，尤其是“智能門鎖故障導(dǎo)致無法進(jìn)出”和“門鎖異常自動解鎖”的問題尤為突出。根據(jù)最新的市場監(jiān)管報(bào)告，在線銷售的智能門鎖中約有17.1%存在質(zhì)量問題，主要問題包括防盜性能不達(dá)標(biāo)，這構(gòu)成了嚴(yán)重的安全隱患。

在10月9日，中國消費(fèi)者協(xié)會發(fā)布了智能門鎖購買指南，提醒消費(fèi)者在購買時(shí)注意以下四個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：

首先，核實(shí)產(chǎn)品資質(zhì)。在購買時(shí)，應(yīng)認(rèn)真檢查產(chǎn)品標(biāo)簽，確保產(chǎn)品名稱、制造商信息、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)等信息完整無誤，并且產(chǎn)品合格證、使用說明書、保修卡等文檔齊全，避免購買無品牌、無生產(chǎn)廠家、無生產(chǎn)日期的“三無”產(chǎn)品。同時(shí)，應(yīng)選擇符合《GB 21556—2008 鎖具安全通用技術(shù)條件》、《GA/T374—2019 電子防盜鎖》及《GA/T701—2007 指紋防盜鎖通用技術(shù)條件》等國家標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品。

其次，認(rèn)真閱讀使用說明。在購買前，務(wù)必詳細(xì)閱讀產(chǎn)品使用說明書，注意智能門鎖的規(guī)格參數(shù)、安裝要求及適用門型等信息，并了解產(chǎn)品的使用方法及注意事項(xiàng)。建議選擇具備應(yīng)急開鎖功能的智能門鎖，以及具備錯(cuò)誤嘗試報(bào)警和防破壞報(bào)警功能的門鎖，以便在遇到連續(xù)錯(cuò)誤嘗試或外力破壞時(shí)能夠及時(shí)發(fā)出警報(bào)。

再次，關(guān)注實(shí)際使用需求。鑒于市場上智能門鎖種類繁多、功能各異，消費(fèi)者在面對遠(yuǎn)程開鎖、電量顯示、鎖體狀態(tài)監(jiān)測、多語言支持等功能時(shí)可能會感到難以選擇。因此，購買時(shí)應(yīng)保持理性，不應(yīng)僅根據(jù)價(jià)格或商家宣傳，盲目追求新穎或高端功能。

最后，保留購物憑證。消費(fèi)者應(yīng)妥善保存購物憑證，如發(fā)票、收據(jù)、購物清單等，一旦發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在質(zhì)量問題，應(yīng)及時(shí)聯(lián)系廠家的售后服務(wù)部門。如果遇到售后服務(wù)的拒絕，可以向相關(guān)行政部門或中國消費(fèi)者協(xié)會的智慧315平臺尋求幫助。