11月30日,由人民日報主辦的第七屆中國品牌論壇在北京隆重舉行。百度、華為、中核集團、恒潔、京東、娃哈哈等一批優(yōu)秀品牌濟濟一堂,共同就中國品牌的發(fā)展問題建言獻策。
這個論壇的宏大背景眾所周知。2015年,黨中央國務(wù)院提出了“供給側(cè)改革”的戰(zhàn)略方針——在中國已經(jīng)連續(xù)多年位居世界第一大制造國的時代背景之下,通過供給端的調(diào)整和改革,轉(zhuǎn)變中國經(jīng)濟的增長方式,“推動中國制造向中國創(chuàng)造轉(zhuǎn)變、中國速度向中國質(zhì)量轉(zhuǎn)變、中國產(chǎn)品向中國品牌轉(zhuǎn)變”成為新時代中國經(jīng)濟的響亮號角。也就是在當年,由中宣部批準,旨在推動和加強中國品牌建設(shè)的首屆“中國品牌論壇”開始舉辦,迄今已是第七屆。
作為唯一受邀的衛(wèi)浴品牌,這已是恒潔第二次代表行業(yè)在這個國家級的品牌“俱樂部”上亮相。特別值得強調(diào)的是,今年的論壇主題為“加強品牌建設(shè)推動高質(zhì)量增長”。恒潔集團首席執(zhí)行官丁威在會上作了題為《以匠心鑄造衛(wèi)浴新國貨》的干貨分享,受到了與會者的高度贊賞。
恒潔集團首席執(zhí)行官CEO丁威在中國品牌論壇上很謙遜地通過四個關(guān)鍵詞向與會嘉賓介紹了恒潔衛(wèi)浴的基本情況。在丁威看來,專注、品質(zhì)、創(chuàng)新和價值觀,成就了恒潔的今天。但實際上,如果將這四個維度各自深化并協(xié)同,這幾乎囊括了一個品牌的全部內(nèi)涵。而且更為關(guān)鍵的是,這四個維度的持續(xù)深化和高度共振,正是一個品牌持續(xù)散發(fā)魅力的根本之道——因為很顯然,品牌并非是個抽象的符號,而是消費者心智之中對某個產(chǎn)品品質(zhì)體驗的認可、進而對某個企業(yè)的信任、對某種價值觀的認同。
專業(yè)和專注,中國品牌應更懂中國市場
對企業(yè)而言,專業(yè)是經(jīng)營界限,專注則是取舍。前者是技能,后者是態(tài)度。前幾年,所謂跨界打劫甚為流行。如今再看,無非兩種結(jié)局,一是高調(diào)入局耗盡資本后泯然眾矣,二是深研用戶,回歸到真正的專業(yè)專注之路。
越來越多的人意識到,盡管科技的飛速發(fā)展顛覆和解構(gòu)了諸多產(chǎn)業(yè),但“術(shù)業(yè)有專攻”這句俗語仍有其恒定不移的價值:沒有一家企業(yè)可以無限制擴張,更沒有一個品牌可以強大到覆蓋所有的消費群體。即便是在最為小眾的行業(yè),其市場之多變、專業(yè)要求之精深,也不是哪一家企業(yè)可以單獨承載。
中國有960多萬平方公里的國土、14.1億的人口,疊加收入差別、地域差異等等要素之后,即便是僅僅針對一個衛(wèi)浴市場,其所產(chǎn)生的課題也是幾何級的數(shù)量。對企業(yè)而言,其蘊藏的消費潛力和待解難題,似乎怎樣專注似乎都不為過。
1998年開始生產(chǎn)陶瓷潔具的恒潔,一直立足這個行業(yè)。中國南北方水質(zhì)差異、中國戶型結(jié)構(gòu)的特征、老舊小區(qū)、二次供水的高層建筑都有哪些痛點、消費者的決策過程差異等等,這是靠蜻蜓點水式的市場調(diào)研所無法解決的。本土品牌恒潔,在20多年對中國市場的洞察和與消費者的交流中積累了豐厚的技術(shù)和經(jīng)驗,這顯然是國外同行無法比擬的優(yōu)勢。
很顯然的是,專注于洞察市場,為恒潔的研發(fā)方向提供了取之不盡的養(yǎng)分。例如為了增強沖力的水勁能沖水系統(tǒng)、解決五金件耐用性的新涂層技術(shù),解決潮濕霉變的新材料等等。長期的專注和專業(yè),不僅讓恒潔站到了技術(shù)研發(fā)的頂端,更是憑借著對痛點的不斷解決收獲了大批消費者的認可。
崇尚匠心精神,原創(chuàng)研發(fā)夯實產(chǎn)品“硬實力”
正如前述,如果說專業(yè)是界限、專注是態(tài)度。那么專業(yè)的產(chǎn)品(服務(wù))的提供則要依靠扎扎實實的硬實力。
這里至少有三個層面的含義。產(chǎn)品作為品牌的載體;技術(shù)研發(fā)是產(chǎn)品高品質(zhì)的前提;再進而言之,能夠切實解決消費痛點的、原創(chuàng)的技術(shù)創(chuàng)新則是技術(shù)研發(fā)水平高低的分水嶺。
恒潔集團首席執(zhí)行官CEO丁威在多個場合強調(diào),“在為中國家庭提供衛(wèi)浴技術(shù)和解決方案的過程中,就是要首先堅持產(chǎn)品主義,用原創(chuàng)技術(shù)解決行業(yè)難題和使用痛點”。
以匠心精神對待研發(fā)制造、以大手筆投入夯實研發(fā)實力、以原創(chuàng)的技術(shù)創(chuàng)新破解消費痛點,某種意義上而言,恒潔信守的產(chǎn)品主義就是一種長期主義,是不求短期回報、拒絕炒作炫技轉(zhuǎn)而潛心于研發(fā)制造的定力和耐心,是不滿足于基礎(chǔ)產(chǎn)品功能要求或僅僅領(lǐng)先行業(yè)“一小步”轉(zhuǎn)而向精益求精邁進的志向。
工欲善其事、必先利其器。今年10月,隨著第三個技術(shù)創(chuàng)新研發(fā)中心投入運營,恒潔公司專門用于實驗研發(fā)的總面積已經(jīng)達到6000平方米。三大國家級標準研發(fā)實驗室各有側(cè)重又協(xié)同聯(lián)動,徹底解決了研發(fā)思路從何處而來、如何有效落地、如何引領(lǐng)行業(yè)新趨勢的核心問題。
借助這三大研發(fā)中心,以智能衛(wèi)浴為抓手,恒潔將進一步推動衛(wèi)浴空間全品類產(chǎn)品的品質(zhì)升級,發(fā)揮全品類產(chǎn)品生產(chǎn)制造優(yōu)勢,為中國家庭提供全場景衛(wèi)浴解決方案。
一位受朋友推薦,購買并使用恒潔衛(wèi)浴的陳姓消費者告訴筆者,“在馬桶的沖力和自潔方面以及在衛(wèi)生間花灑的去水漬方面,恒潔的確是帶給我更多驚喜的品牌”。
實際上,這位消費者所感受到的,可能只是恒潔原創(chuàng)技術(shù)的冰山一角:
在一臺智能馬桶上,恒潔搭載了40多項國家專利;采用恒潔原創(chuàng)全新涂層和專利設(shè)計的衛(wèi)浴五金,通過水滴與五金表面的角度設(shè)計,疏水抗污性能通過10萬次毛巾擦拭測試;御水生態(tài)木和木合金新材料開發(fā)應用在使浴室柜防水防潮性能提升四倍。
資料顯示,圍繞著衛(wèi)浴全場景的五大品類,恒潔掌握的國家級專利近千項。這不僅為恒潔品牌構(gòu)筑起技術(shù)護城河,更為重要的是,通過洞察中國獨特且復雜的消費環(huán)境而原創(chuàng)出的解決技術(shù)和解決方案,為消費者帶來了真正的福祉。
正如丁威在接受采訪時所說,“研發(fā)紅利,仍舊是目前衛(wèi)浴市場的最大紅利”。對此,一位長期關(guān)注衛(wèi)浴行業(yè)的人士評價道,“在普遍重規(guī)模、輕研發(fā)導致衛(wèi)浴行業(yè)競爭同質(zhì)化的今天,恒潔致力于原創(chuàng)技術(shù)研發(fā)的確找準了市場癥結(jié)、踏準了市場競爭的節(jié)拍”, “這或許是恒潔成就新國貨牌面的根源之所在”。
創(chuàng)新不止于技術(shù) 營銷“軟實力”同樣重要
新國貨的新,不僅新在品質(zhì)和顏值,隨著95后、00后消費者登上時代舞臺,如何與新一代的消費者溝通更是成為企業(yè)軟實力的核心內(nèi)容之一。
甚至不夸張地說,如果品質(zhì)和顏值是打造新國貨的硬實力,那么如何與這一批Z世代實現(xiàn)共鳴并收獲價值認同,則更考察一個企業(yè)的“軟實力” 。
“這是個反感說教和灌輸?shù)囊淮?,一位傳播界大咖指出,“找到與年輕人的方式,與他們同頻才能引發(fā)他們的情感共鳴和價值認同”。
早在故宮文化大熱的2019年,恒潔衛(wèi)浴就聯(lián)合吳曉波頻道、故宮宮廷文化等優(yōu)秀平臺同臺推出新國貨智造計劃,一同為新國貨發(fā)聲;同樣是在2019年,恒潔跨界登上國際時裝周,向世界展現(xiàn)中國新國貨的魅力;
在經(jīng)歷了疫情考驗的中國經(jīng)濟和民族凝聚力蓬勃上升之際,恒潔又是憑借著專注和專業(yè)成為衛(wèi)浴新國貨的唯一代表品牌,再度與各行業(yè)中的領(lǐng)軍企業(yè)入選人民日報社“品牌強國計劃”,這無疑讓恒潔衛(wèi)浴在消費者心智中的地位再次拔擢。
捕捉消費者關(guān)注的熱點,將自身的專業(yè)積累與熱點IP聯(lián)接,從而與消費者在情感上形成共鳴,這正是恒潔收獲越來越多消費者認可的關(guān)鍵原因之一。
不負時代之賜,新國貨正迎來最好的機遇
一部企業(yè)的興衰史告訴我們,成功的企業(yè)都是能夠踏準時代節(jié)拍的企業(yè)。眼下盡管國內(nèi)經(jīng)濟正遭受疫情的侵擾,但“長坡厚雪”式的消費升級大趨勢并未改變。
正如丁威在演講中所說,“2020年,中國歷史性的解決了絕對貧困的問題,全面建成小康社會。國家綜合實力邁上了一個新的臺階,這都將為家居新國貨的進一步發(fā)展提供穩(wěn)固的基礎(chǔ)和強勁的動力”。
民族情懷的日趨高漲是情感基礎(chǔ),綜合國力的提升是經(jīng)濟基礎(chǔ),新國貨正迎來最好的時代。而對于企業(yè)而言,做好做精產(chǎn)品,將更高品質(zhì)的體驗帶給消費者,才是不辜負這個時代的最務(wù)實之舉。這一點,恒潔通過20多年如一日的堅持,已經(jīng)交出了答卷。
同時,作為中國品牌,踐行社會責任,擁護和弘揚民族精神、大政方針也是新國貨的題中應有之義。恒潔踐行“客戶滿意、員工滿意、股東滿意、社會滿意”的核心價值觀,不僅推動了恒潔集團整體體系的融合和協(xié)同,也是踐行社會責任的切實舉措。同時,信守環(huán)保承諾,在疫情和自然災害發(fā)生時一馬當先,積極發(fā)揮專業(yè)特長,積極參與賑災活動,更是為恒潔加分不少。
在信息爆炸的今天,一個品牌的某一次“高光”可能是偶然。但在人民日報社主辦的“中國品牌論壇”上接連亮相,并且是以衛(wèi)浴行業(yè)唯一入選品牌的身份,恒潔的連續(xù)高光有其必然的因素。緊抓時代機遇,專注原創(chuàng)技術(shù),提升綜合實力,這是人人皆知但卻難以執(zhí)行的法則。但是,這二十多年,恒潔確實堅持在做。
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